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退換貨政策

退貨說明 


!! 依消保法規定7天鑑賞期非試用期,僅提供消費者檢測評估商品是否完好。

!!若消費者要辦理退換貨,請勿將商品開封使用,並於收到商品7天內通知辦理。
!!
如產品發生以下狀況,將可於收到商品七天內可辦理退貨服務(含例假日)
(1). 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。 ( 請拍攝清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼,LINE給我們) LINE ID:
(2). 配送錯誤產品以致訂單品項不符。
請注意:因保養品屬個人消耗品,因此經開封後無法退貨,敬請見諒。
如果您是極度敏感的特殊皮膚(使用許多保養品經常過敏),購買前請先三思
注意事項:
組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回,到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑/超商以取貨日為憑),恕不接受退換。
商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。

以下情形無法接受退()貨:
1. 收到商品起超過七日
2. 美妝保養品基於個人衛生因素,除商品本身瑕疵外,一經拆封恕不接受退 ()
3. 人為疏失導致商品損壞
4. 如任何爭議,Dana Belle保留最終決定權。
退貨流程:
Dana Belle
購物網站,為保障您的權益,只提供退貨不換貨服務,您於收到商品七天內均可辦理退貨,流程如下:如您欲退貨已申請退貨,請您注意以下事項,以保障您的權益。
(1). 登入官網會員,至會員專區=>我的購物清單,直接點選該筆訂單退貨鍵,填入退貨原因後送出。
(2). 如果是我們疏失申請退換貨,我們收到退貨申請後,將會安排宅配公司與您聯繫,您不需要負擔任何費用。
(3). 如果是個人因素申請退貨請您將完整商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免),寄回本公司。退回商品必須為全新狀態且完整包裝。
(4). 請將退貨商品依原包裝包回,內附1.商品退貨單 2.退貨商品之完整包裝,請務必填妥退貨單後附上,以利退款相關服務,避免影響您退貨的權益。
⇒⇒⇒ 寄回地址:新北市永和區環河東路四段16027   /  退貨處理部門收 / 電話:02-29495500   
退款金額將不包含運費(物流服務費)、貨到付款代收費、回饋金,將以純商品訂購金額為主。     


外島地區退換貨須知:因外島地區無配合宅配取貨服務,需請您自行負擔來回運費,並將退換貨商品寄回給我們。
海外客戶退貨須知:因為國際運費高昂,海外客戶訂購前須確認好訂購商品的內容,如要辦理退貨,須自行負擔退回國際運費。

 

 退貨方式 



請登入會員後至會員專區【購物記錄】中選擇退貨商品(宅配於出貨後2天/超商於出貨日3天後,訂單系統會開放退貨功能),若您於收到商品2天後,系統還無法使用退貨功能,請致電客服洽詢。

1.請登入網站會員,至會員專區【購物紀錄】選擇退貨商品(系統宅配出貨2天後/超商3天後,會開放退貨功能)
2.將退貨商品、發票、銷貨單妥善包裝後自行寄回Dana Belle
3.我們收到退貨包裹後即會審核商品,並將正確退款金額依您當初所選之【付款種類】,使用相應之退款方式退還給您

  1. 將您的退貨商品、發票、銷貨單、活動贈品等經妥善包裝且未使用的情況下寄回買優購。我們收到您的退貨包裹後,即會審核商品及附件完整性,並將正確退款金額退至您的帳戶。若退回商品有缺件情況,將無法為您提供退換貨服務。
  2. 商品鑑賞期並非試用期,乃為考慮期。
  3. 商品配送地址一經確認送出,恕無法更改,造成不便請您見諒。如訂單尚未進入出貨作業,您可自行取消訂單,再重新下單並輸入正確的取件地址即可。
  4. 由於退貨後已使用過免運費退貨之服務,因此使用退貨購物金購買之商品無法再次享有免運費退貨的服務,如仍需退貨請您自行將商品寄回買優購,其運費將不另外退款。
  5. 退貨商品如包含活動組合,例如:滿件折扣、滿額折扣...等活動,退貨後未達折扣標準者,將會扣除折扣優惠金額。
    例如:假設全館滿千折百,原訂單折扣後實際付款金額為$1100元,退貨商品金額為$400元,退款金額計算方式為$400-$100=$300元(因退貨後未達滿千折百活動,故不符優惠條件),因此實際退款金額為$300元。

 

 

 

 關於購物金 



  • 購物金帳戶金額可於下次購物結帳時抵扣100%折抵訂單金額(不含運費及貨到付款手續費),若您購買訂單未達免運標準,需請您支付運費金額,造成不便,請您見諒。
  • 購物金無使用時間限制與金額限制。
  • 若您須將購物金轉出至您的銀行帳戶,煩請至會員專區【我的購物金】執行【我要提領】,填寫帳戶資料並再次核對帳戶資料正確後送出資料。(7工作天內)
  • 購物金於您送出【我要提領】帳戶資料後10個工作天內,轉入您的指定帳戶。謝謝您!

 

 

 

 刷卡退訂 


請查詢【退貨方式】說明至會員專區執行退貨功能。收到您的退貨包裹後,即會審核商品並將正確退款金額退刷處理(7個工作天內),直接退至您的信用卡中。