購物須知


購物流程
01
逛賣場,選購商品

把商品加入購物車
02
登入 / 註冊會員,檢視購物車

完成手機認證成為會員
03
填寫收件資料,訂單確認
收件資料填寫,選擇付款、運送方式
04
完成訂單。商品出貨
訂單處理,商品寄送為3~7個工作天


付款方式
親愛的客戶您好,我們提供的付款方式有以下幾種:
  • 信用卡線上刷卡付款
  • ATM虛擬帳號匯款
  • 超商取貨付款
  • 宅配貨到付款


商品寄送方式
※※ 依配送方式收取運費,配送範圍限台灣本島、外島各縣市 (特殊偏僻鄉鎮地區,若運送有困難則另行通知),每筆訂單出貨前若遇臨時庫存不足狀況,則另行通知交貨時間。 ※※
  • 宅配:基本運費$120,到貨日為下單(含結帳) 隔日約2-4個工作天,不含例假日,請務必填寫正確地址,否則再次送貨運費由訂購者自付。
  • 超商取貨:基本運費$60,到貨日為下單(含結帳) 隔日3-5個工作天,不含例假日,取貨需核對身分證件,請確實填寫『取件人真實姓名』,否則無法領取,若遇『門市閉店或整修中』,則另行通知更改寄送地點。


購物資訊

依消保法規定7天鑑賞期非試用期,僅提供消費者檢測評估商品是否完好。
若消費者要辦理退換貨,請勿將商品開封使用,並於收到商品7天內通知辦理。

如正品本身發生以下狀況,請於收到貨後7天內來電洽詢02-29495500,以利後續處理:


  • 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。 
  • 配送錯誤產品以致訂單品項不符。

注意事項:

  • 組合商品退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準,須連同贈品一同退回,到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑/超商以取貨日為憑),恕不接受退換。
  • 商品退換時,請將商品無損及完整包裝,連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。
  • 瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
  • 收到退回商品確認無誤後,七個工作天內退款,退款日當天會發送 E-mail 通知函。

以下情形無法接受退(換)貨:

  • 商品超過七日鑑賞期。
  • 人為疏失導致商品損壞。

 


退貨說明
如有疑問請至聯絡我們撥打客服專線!

依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天內,均可辦理退貨,退貨流程如下:

  • 登入官網會員,至會員專區=>我的購物清單,直接點選該筆訂單退貨鍵,填入退貨原因後送出。
  • 如果是新品瑕疵申請退換貨,請先Line提供電話號碼以供訂單查詢,確認後將安排宅配為您處理。
  • 當如果是個人因素(不喜歡、衝動購買、重覆購買、感覺不適合、與照片差距太大、忘了使用折價券…等)申請退貨,請您將完整商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免),寄回本公司,退回商品必須為全新狀態且完整包裝。
  • 商品退貨請確認完整:商品本體、附件、出貨明細、內外包裝、滿額贈禮或促銷搭贈禮品…等,以上必須為【全新狀態】。原包裝封膜、貼紙請【務必確實為完整未經拆卸及使用】,否則我司有權拒絕受理,且由消費者自行負擔物流處理費。
  • 因【過敏】而需退貨商品,請檢附【醫生證明】是使用 Dana Belle 商品而過敏,並於收件日起15日內【來電申請退貨】,商品用量若超過三分之一,恕不接受辦理退貨。
  • 出貨商品為個人親膚用品,不提供試用,若經拆封使用或試用過,恕無法辦理退換貨。
  • 請將退貨商品依原包裝包回,內附 (1) 出貨單 (2) 退貨商品之完整包裝。
    寄回地址:新北市永和區環河東路四段160號27樓 / Dana Belle 客服部 / 電話:(02) 2949-5500


如您欲退貨已申請退貨,請您注意以下事項,以保障您的權益。

  • 退款金額將不包含運費 (物流服務費)、貨到付款代收費、紅利點數、已拆封包裝未完整產品費用,將以純商品訂購金額為主。
  • 請來電洽詢(02) 2949-5500,我們將由專人為您處理。
  • 外島地區 退換貨須知:因外島地區無配合宅配取貨服務,需請您自行負擔來回運費,並將退換貨商品寄回給我們。
  • 退貨商品如包含活動組合,例如:滿件折扣、滿額折扣...等活動,退貨後未達折扣標準者,將會扣除折扣優惠金額。

 


換貨說明
換貨商品必需為【全新未拆封】及【未使用】,並出示【購物明細】,於收件日起7日內向我們申請後,再將欲更換的商品(需完整包裝),物流處理費由個人負擔運費,自行將換貨商品寄至:新北市永和區環河東路四段160號27樓 Dana Belle 客服部,電話 (02) 2949-5500



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