• 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。 
• 配送錯誤產品以致訂單品項不符。
  
  

注意事項：

• 組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回，到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑／超商以取貨日為憑)，恕不接受退換。
  
• 商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
• 瑕疵品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
• 收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，退款日當天會發送 E-mail 通知函。

以下情形無法接受退(換)貨：

• 商品超過七日鑑賞期。
• 人為疏失導致商品損壞。

• 登入官網會員，至會員專區=>我的購物清單，直接點選該筆訂單退貨鍵，填入退貨原因後送出。
• 如果是新品瑕疵申請退換貨，請先Line提供電話號碼以供訂單查詢，確認後將安排宅配為您處理。
• 當如果是個人因素(不喜歡、衝動購買、重覆購買、感覺不適合、與照片差距太大、忘了使用折價券…等)申請退貨，請您將完整商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免)，寄回本公司，退回商品必須為全新狀態且完整包裝。
• 商品退貨請確認完整：商品本體、附件、出貨明細、內外包裝、滿額贈禮或促銷搭贈禮品…等，以上必須為【全新狀態】。原包裝封膜、貼紙請【務必確實為完整未經拆卸及使用】，否則我司有權拒絕受理，且由消費者自行負擔物流處理費。
• 因【過敏】而需退貨商品，請檢附【醫生證明】是使用 Dana Belle 商品而過敏，並於收件日起15日內【來電申請退貨】，商品用量若超過三分之一，恕不接受辦理退貨。
• 出貨商品為個人親膚用品，不提供試用，若經拆封使用或試用過，恕無法辦理退換貨。
• 請將退貨商品依原包裝包回，內附 (1) 出貨單 (2) 退貨商品之完整包裝。
  寄回地址：新北市永和區環河東路四段160號27樓 / Dana Belle 客服部 / 電話：(02) 2949-5500
  
  

• 退款金額將不包含運費 (物流服務費)、貨到付款代收費、紅利點數、已拆封包裝未完整產品費用，將以純商品訂購金額為主。
• 請來電洽詢(02) 2949-5500，我們將由專人為您處理。
  
• 外島地區 退換貨須知：因外島地區無配合宅配取貨服務，需請您自行負擔來回運費，並將退換貨商品寄回給我們。
• 退貨商品如包含活動組合，例如：滿件折扣、滿額折扣...等活動，退貨後未達折扣標準者，將會扣除折扣優惠金額。